Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles sur luvenalquiro
1. Informations Générales
Cette politique de confidentialité décrit comment luvenalquiro collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de développement personnel. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre plateforme.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est luvenalquiro, situé au 2 Rue Alexander Fleming, 13090 Aix-en-Provence, France. Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@luvenalquiro.sbs ou par téléphone au +33681775284.
3. Données Collectées
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de développement personnel et améliorer votre expérience utilisateur :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Adresse postale
Données de connexion et d'utilisation
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Informations sur votre navigateur et votre appareil
- Pages visitées et temps passé sur la plateforme
- Interactions avec le contenu et les fonctionnalités
- Historique de navigation et préférences
Données de profilage et préférences
- Objectifs de développement personnel
- Réponses aux questionnaires et évaluations
- Progrès et résultats des programmes
- Préférences de communication
- Commentaires et retours d'expérience
4. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées dans le cadre de nos activités légitimes et pour les finalités suivantes :
Fourniture des services : Nous utilisons vos données pour vous donner accès à notre plateforme, personnaliser votre parcours de développement personnel et suivre vos progrès. Cela inclut la création et la gestion de votre compte, l'adaptation du contenu à vos besoins spécifiques et la fourniture de recommandations personnalisées.
Communication et support : Vos coordonnées nous permettent de vous contacter concernant votre compte, de répondre à vos questions, de vous envoyer des notifications importantes et de vous fournir une assistance technique. Nous utilisons également ces informations pour vous tenir informé des mises à jour de nos services.
Amélioration continue : L'analyse de vos données d'utilisation nous aide à améliorer nos programmes, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur global de notre plateforme.
5. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon la finalité :
Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de services que nous avons conclu avec vous, notamment pour la fourniture de nos programmes de développement personnel.
Intérêt légitime : Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme et développer notre activité, toujours dans le respect de vos droits fondamentaux.
Consentement : Pour certains traitements spécifiques comme l'envoi de communications marketing personnalisées, nous demandons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Vous avez le droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'Effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre service.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou sur la base de notre intérêt légitime.
Droit de Limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@luvenalquiro.sbs en précisant clairement votre demande et en fournissant une pièce d'identité pour vérification. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.
7. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement des données sensibles, l'utilisation de protocoles de transmission sécurisés, la limitation de l'accès aux données aux seuls employés autorisés, et la surveillance continue de nos systèmes. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos procédures selon les meilleures pratiques du secteur.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact de l'incident.
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
Données de compte actif : Vos données sont conservées tant que votre compte reste actif et pendant une période de 3 ans après votre dernière connexion, sauf demande de suppression de votre part.
Données de facturation : Conformément aux obligations comptables françaises, nous conservons les données liées à la facturation pendant 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable.
Données de marketing : En cas de retrait de votre consentement, nous cessons immédiatement l'utilisation de vos données à des fins marketing et les supprimons dans un délai de 30 jours.
9. Partage des Données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les situations suivantes :
Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services (hébergement, support technique, traitement des paiements). Ces prestataires sont liés par des contrats stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, dans le cadre d'une enquête judiciaire ou pour protéger nos droits légaux.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées, mais uniquement dans le respect des mêmes garanties de protection.
10. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
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Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces cookies collectent des informations anonymisées sur vos habitudes de navigation.
Cookies de personnalisation : Permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience sur la plateforme.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 janvier 2025. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.